تختلف طباع الناس كاختلاف الماء عن الصخر
فكل شخص يملك شخصية مختلفة تصاحبها عادات مختلفة
بعض الناس يكونون مثل البلسم الشافي أو كما يقول الشعب السعودي (ينحط ع الجرح يبرى)
و بعضهم يكون قاسي كليلة عاصفة و قلبه أقسى من الصخر
و لكن الناس باختلاف شخصياتهم فلا بد من وجود نصف خير داخلهم يخفونه خلف أقنعة قاسية من العبوس و الجمود
((و فيما يلي سنذكر أنواع الشخصيات و كيفية التعامل مع كل شخصية ))
الانسان الخشن :
ان خصائص هذا النوع من البشر كثيرة ولكن ابرزها :
• قاسي في تعامله حتى انه يقسو على نفسه احيانا.
• لا يحاول تفهم مشاعر الاخرين لانه لا يثق بهم.
• يكثر من مقاطعة الاخرين بطريقة تشير الى تصلبه برأيه.
• يحاول ان يحرك لدى الاخرين انطباعا باهميته.
• مغرور في نفسه لدرجة ان الاخرين لا يقبلوه.
• لديه القدرة على الناقشة مع التصميم على وجهة نظره.
• يرى نفسه انه بخير ولكن الاخرين ليسوا بخير.
اما الان فلنرى كيف يمكن التعامل مع مثل هذا النوع من الاشخاص:
• اعمل على ضبط اعصابك والمحافظة على هدوئك.
• حاول ان تصغي اليه جيدا.
• تاكد من انك على استعداد تام للتعامل معه.
• لا تحاول اثارته بل جادله بالتي هي احسن.
• حاول ان تستخدم معلوماتك وافكارك.
• كن حازما عند تقديم وجهة نظرك لا متردد.
• أفهمه ان الانسان المحترم على قدر احترامه للاخرين.
• ردد على مسامعه الايات والاحاديث المناسبة.
• استعمل معه اسلوب : نعم، كلامك صحيح ..، ولكن ..
الشخصية البسيطة الودودة :
الان دعنا اخي القارئ نتحدث عن الشخصية البسيطة والودودة وخصائصها :
• هادئ وبشوش وتتميز اعصابه بالاسترخاء.
• يثق بالناس ويثق كذلك بنفسه.
• يرغب في سماع الاطراء من الاخرين.
• طيب القلب ويرحب بزواره ومقبول من الاخرين.
• غير منظم ولا يحافظ وليس للزمن عنده قيمة.
• حسن المعاملة والمعشر وكثير المرح.
• لديه شعور بالامان.
• يتحاشى الحديث حول العمل.
• يرى نفسه دائما بخير والاخرين بخير ايضا.
كيفيةالتعامل مع هذه الشخصية :
• قابله باحترام وحافظ على الاصغاء الجيد.
• المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح وعدم الخروج عنه.
• حاول العمل على توجيه الحديث الى الهدف المنشود.
• تصرف بجدية عند الحاجة.
• حاول المحافظة على المواعيد ، وافهمه مدى اهمية الوقت في التعامل.
الشخصية المترددة :
الخصائص :
• يفتقر الى الثقة بالنفس.
• تظهر عليه علامات الخجل والقلق.
• تتصف مواقفه غالبا بالتردد.
• يجد صعوبة في اتخاذ القرار.
• يضيع وسط البدائل العديدة.
• يميل الى الاعتماد على اللوائح والانظمة.
• كثير الوعود ولا يهتم بالوقت .
• يطلب المزيد من المعلومات والتأكيدات.
• يرى نفسه انه ليس بخير.
التعامل مع صاحب هذه الشخصية :
• محولة زرع الثقة في نفسه.
• الخفيف من درجة القلق والخجل باسلوب الوالدية الراعية.
• ساعده على اتخاذ القرارات واظهر له مساؤي التاخير في ذلك .
• اعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده.
• اعطه مزيدا من التاكيدات.
• افهمه ان التردد يضر بصاحبه وبعلاقته مع الاخرين .
الشخصية المعارضة :
خصائصها :
• لا يبالي بالاخرين لدرجة انه يترك اثرا سيئا عليهم.
• يفتقر الى الثقة لذا تجده سلبيا في طرح وجهات نظره.
• تقليدي ولا تغريه الافكار الجديدة ويصعب حثه على ذلك.
• لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة.
• عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الاعتراضات.
• يلتزم باللوائح والانظمة المرعية نصا لا روحا.
• لا يميل للمخاطرة خوفا من الفشل.
نتعامل مع هذه الشخصية من خلال :
• التعرف على وجهة نظره من خلال مواقفنا الايجابية معه.
• تدعيم وجهة نظرك بالادلة للرد على اعتراضاته.
• اكد له ان لديك العديد من الشواهد التي تؤيد افكارك.
• عدم اعطائه الرصة للمقاطعة.
• قدم افكارك الجديدة بالتدريج.
• لتكن دوما صبورا في التعامل معه.
شخصية مدعي المعرفة :
الخصائص :
• لا يصدق كلام الاخرين ويبدي اعتراضاته.
• متعالي ويحب السيطرة الكلامية ويميل الى السخرية.
• عندي ، رافض ، متمسك برأيه.
• يفتخر ويتحدث عن نفسه طيلة الوقت.
• شكاك ، ويرتاب بدوافع الاخرين.
• يحاول ان يعلمك حتى عن عملك انت وتخصصك الاكاديمي.
التعامل :
• تقبل تعليقاته ، ولكن عليك ان تثابر في عرض وجهة نظرك.
• تماسك اعصابك وحافظ على هدوءك التام.
• الجأ في مرحلة ما الى الاطراء والمدح.
• اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضع معينة.
• لتكن واقعيا معه دائما.
• لا تفكر في الانتقام معه ابدا.
• استعمل اسلوب نعم ... ولكن.
الشخصية الخجولة:
المواصفات:
• يفتقد الى الثقة في نفسه.
• من السهوله ارباكه.
• متحفظ ويتبدل لونه لاقل مؤثر.
• يحاول الاختباء خلف الاخرين.
• يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العمليه والخاصة.
التعامل:
• اطلب منه تقديم وجهة نظره.
• قل له : ان الانسان يحترم لمعلوماته ، واظهارها للاستفادة منها.
• حاول ان تعمل على زيادة ثقته في نفسه من خلال وضعه في مواقف مضمون نجاحها.
• لا تقدم اليه البدائل وحاول ان تعطيه الحل ليثبت عليه.
الشخص المتعالي:
وخصائص هذه الشخص :
• يعتقد ان مكانه وسط الجموعة لا يمثل المكانة التي يستحقها وان ذلك يمثل مستوى اقل بكثير مما يستحق.
• يحاول تصيد السلبيات لدى الاخرين ويحاول ايصالهم الى المواقف الحرجة.
• يعامل الاخرين بتعال لاعتقاده انه فوق الجميع.
فكيف نتعامل معه؟
• لا تحاول استخدام السؤال المفتوح معه ، لانه ينتظر ذلك ليحاول اثبات ان لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح اكثر بكثير مما لديك لانه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح اليه انه هو حلال المشاكل وان رأيك لا يمثل اي قيمة بالنسبة له.
• استعمل معه اسلوب نعم .. ولكن ، مثال : انك فعلا على حق ، ولكن لو فكرت معي في (تضع فكرتك للموضوع).
فكوني لبقة عزيزتي و عاملي كل شخصية بالتعامل المناسب و تألقي ^_*
